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¿Alguien recuerda el Concorde? Ese avión que realizaba el trayecto entre París y Nueva York en mitad de tiempo que cualquier línea regular. Tiempo y comodidad para un segmento particular. En los...
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El “Internet de las cosas” será el “Internet del todo”. Las posibilidades de conectar dispositivos crecen año tras año de forma exponencial. La hiperconectividad auspiciada por las API, la...
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¿Cómo convencerás a mi frigorífico de que tu marca es la mejor para mí? Esta podría ser una pregunta con la que nos planteemos la disrupción tecnológica en un sitio común en nuestras vidas, nuestra...
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¿Te gustaría escuchar ópera en streaming desde tu teléfono y bajo un modelo de suscripción? Hoy parece sencillo aunque es posible desde 1896, cuando la Compañía Madrileña de Teléfonos ofreció a sus...
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“No estamos sabiendo llegar a todos los clientes, son demasiados formatos, demasiadas pantallas y además sus hábitos están cambiando demasiado deprisa y no sabemos cómo afrontar este cambio”. Estas son...
View ArticleDeberíamos ser o no ser una organización centrada en el cliente
“No hay vuelta atrás, debemos pensar en el cliente y orientar toda la compañía hacia él”. Una declaración de intenciones que muchas empresas están incorporando en sus estrategias con el objetivo de...
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